Vos progrès hebdomadaires sont régulièrement convertis en activePoints. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires sur le moment où les points sont crédités et ce dont vous devez tenir compte.
Heure standard de crédit
Lundi matin avant 8h00.
À cette heure, tous les activePoints correspondant à vos activités de la semaine précédente sont généralement crédités sur votre compte.
Important à savoir
- Le calcul est effectué automatiquement par le système.
- De légers retards sont possibles.
- Toutes les activités jusqu'au dimanche 23h59 sont prises en compte.
Causes possibles des retards
- Utilisation intensive du système.
- Travaux de maintenance technique.
- Processus de synchronisation avec les appareils connectés.
Qu'est-ce qui compte dans les progrès hebdomadaires ?
- Les activités dans les catégories pleine conscience, entraînement (training) et connaissances (théorie).
- Les objectifs hebdomadaires atteints dans ces catégories.
- Les séances et programmes réguliers.
Conseils pour suivre vos points
- Routine du lundi : vérifiez votre solde de points le lundi midi.
- Utilisez l'aperçu hebdomadaire : comparez-le avec vos activités enregistrées.
- Soyez patient : en cas de retard, attendez mardi matin.
Questions fréquentes
- Que faire si mes points ne sont pas crédités avant mardi ? Contactez notre service d'assistance en fournissant les détails de vos activités de la semaine précédente.
- Les activités synchronisées a posteriori sont-elles prises en compte ? Oui, le système enregistre toutes les activités jusqu'à dimanche 23h59, même si elles sont synchronisées en retard.
- Puis-je accélérer le processus de crédit ? Non, le processus est automatique. Assurez-vous que tous vos appareils sont synchronisés.
Maximisez vos points hebdomadaires
- Soyez actif tous les jours dans toutes les catégories
- Efforcez-vous d'atteindre vos objectifs hebdomadaires
- Synchronisez régulièrement vos appareils connectés
Vous avez encore des questions ?
Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider !
N'oubliez pas : chaque semaine est une nouvelle occasion de gagner des activePoints. Restez motivé et célébrez vos progrès !
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