Quand les activePoints sont-ils crédités?

Quand vos activePoints sont-ils crédités ?
Le crédit de vos activePoints s'effectue à différents moments selon le type d'activité. Vous trouverez ci-dessous des informations précises sur le moment où vous pouvez compter sur vos points.

Crédit immédiat
Activités quotidiennes
- ✅ Étapes importantes (7 500 pas)
- ✅ Séances effectuées
- ✅ Programmes terminés
Ces points apparaissent sur votre compte immédiatement après avoir réalisé l'activité !

Crédit hebdomadaire
Progrès hebdomadaires
Crédit chaque lundi matin
- Comprend toutes les activités de la semaine précédente
- Conversion automatique en activePoints

Crédit après vérification
1. activeMission
Deux possibilités :
- Crédit immédiat pour les tâches vérifiables automatiquement
- Crédit après vérification des preuves photographiques par l'équipe active365

2. Adhésions et preuves
- Le crédit est effectué après vérification des photos soumises
- Délai de traitement : généralement en quelques jours ouvrables

Aperçu des dates de crédit
- Étapes : immédiatement après avoir atteint l'objectif
- Unités : immédiatement après avoir terminé
- Programmes : immédiatement après avoir terminé
- Progrès hebdomadaires : le lundi (pour la semaine précédente)
- activeMission : immédiatement ou après vérification
- Justificatifs : après vérification réussie

Conseils pour le suivi des points
1. Vérifiez régulièrement :
- Vérifiez votre solde de points quotidiennement.
- Vérifiez vos progrès hebdomadaires le lundi.
2. Pour les preuves photographiques :
- Veillez à la bonne qualité des images.
- Assurez-vous que tous les détails requis sont visibles.
- Soumettez vos preuves dans les meilleurs délais.
3. Documentation :
- Faites des captures d'écran des activités réalisées
- Notez les justificatifs soumis

Questions fréquentes
- Combien de temps dure la vérification des photos ? En général, quelques jours ouvrables. En cas de forte affluence, cela peut prendre un peu plus de temps.
- Que faire si des points manquent ? Contactez notre service d'assistance en fournissant des détails précis sur l'activité.
- Les justificatifs non vérifiés expirent-ils ? Non, tous les justificatifs soumis sont vérifiés et crédités.

Vous n'avez pas reçu vos points ?
Si vous pensez qu'il manque des points :
- Attendez la date de crédit correspondante
- Vérifiez votre solde de points dans l'application
- En cas de divergence, contactez le service d'assistance

Restez actif et gardez un œil sur vos points : chaque activité saine est récompensée !