Dein Foto wurde abgelehnt? So gehst du vor!

Manchmal werden Fotos aufgrund des hohen Prüfungsvolumens versehentlich abgelehnt. Keine Sorge - wir haben einen klaren Prozess, um solche Situationen zu lösen!

Erste Schritte nach einer Ablehnung
1. Direkte Neueinreichung
- Reiche das Foto zunächst einfach erneut ein
- Oft wird es beim zweiten Mal korrekt geprüft
- Nutze die normale Einreichungsfunktion in der App

2. Bei erneuter Ablehnung
Folge diesem Prozess:
1. Überprüfe dein Foto
- Ist das Datum gut lesbar?
- Ist der Name klar erkennbar?
- Sind alle erforderlichen Informationen sichtbar?
- Entspricht es den Qualitätskriterien?
2. Kontaktiere den Support
- Sende das Foto an support@active365.app
- Erkläre kurz die bisherigen Ablehnungen
- Füge die relevanten Details hinzu
3. Warte auf die Prüfung
- Das active365-Team überprüft deinen Fall
- Bei Berechtigung wird eine Neueinreichung ermöglicht
- Du erhältst eine Benachrichtigung

Checkliste für erfolgreiche Foto-Nachweise
✅ Qualitätskriterien:
- Gute Beleuchtung
- Scharfe Aufnahme
- Vollständig sichtbare Dokumente
- Aktuelle Gültigkeit
- Relevante Informationen deutlich erkennbar

Häufige Ablehnungsgründe
❌ Vermeidbare Probleme:
- Verschwommene Aufnahmen
- Schlechte Beleuchtung
- Unvollständige Dokumente
- Abgelaufene Nachweise
- Fehlende wichtige Informationen

Tipps für erfolgreiche Neueinreichungen
1. Vor der Neueinreichung:
- Mache ein neues, besseres Foto
- Prüfe alle Kriterien nochmals
- Stelle gute Lichtverhältnisse sicher
2. Bei der Einreichung:
- Wähle die richtige Kategorie
- Füge alle erforderlichen Informationen hinzu
- Überprüfe die Lesbarkeit

Support-Prozess
Wenn du den Support kontaktierst:
- Beschreibe das Problem kurz und klar
- Erwähne die bisherigen Ablehnungen
- Füge das betreffende Foto bei
- Gib deine active365-ID an

Wichtige Hinweise
- Behalte die Originalunterlagen
- Dokumentiere deine Einreichungen
- Bleib geduldig - wir kümmern uns um dein Anliegen

Noch Fragen?
Unser Support-Team hilft dir gerne!

Lass dich von einer Ablehnung nicht entmutigen! Gemeinsam finden wir eine Lösung, damit deine Aktivitäten anerkannt werden.