Modifier l'adresse e-mail lors de la connexion avec un identifiant Apple ou Google

Vous vous êtes inscrit sur active365 avec votre identifiant Apple ou Google ? Dans ce cas, voici quelques informations importantes concernant la modification de votre adresse e-mail.

Important à savoir
- Lors d'une connexion avec un identifiant Apple ou Google, il n'est techniquement pas possible de modifier directement l'adresse e-mail dans active365
- En effet, vos données de connexion sont gérées par Apple ou Google, et non par active365

Vos options
Option 1 : modifier l'adresse e-mail auprès d'Apple ou de Google
- Modifiez votre adresse e-mail directement dans votre compte Apple ou Google
- Cette modification sera automatiquement répercutée dans active365

Option 2 : passer à la connexion par e-mail et mot de passe
Si vous préférez utiliser une adresse e-mail distincte pour active365 :
- Contactez notre équipe d'assistance
- Demandez à passer à la connexion par e-mail et mot de passe
- Suivez les instructions de l'équipe d'assistance

Comment contacter notre service d'assistance
- Rendez-vous sur notre formulaire de contact d'assistance 
- Indiquez votre numéro de client et votre date de naissance
- Expliquez que vous souhaitez passer d'un identifiant Apple/Google à une connexion par e-mail
- Indiquez également votre identifiant Apple/Google actuel
- Indiquez la nouvelle adresse e-mail souhaitée
- Sous « Confirmation et questions », indiquez votre adresse e-mail pour que nous puissions vous contacter si nécessaire
- Indiquez également votre activeID et votre numéro de téléphone (facultatif)
- Envoyez le formulaire en cliquant sur « Continuer »
- Vérifiez à nouveau vos informations et envoyez le formulaire en cliquant sur « Envoyer »

À quoi vous attendre
- Notre équipe vous guidera tout au long du processus
- Vous recevrez des instructions pour configurer votre nouvelle connexion
- Vos données et vos activePoints seront conservés

Remarques importantes
- Le changement peut prendre quelques jours ouvrables
- Assurez-vous d'avoir accès à la nouvelle adresse e-mail
- Conservez vos nouvelles données de connexion en lieu sûr

Vous avez des questions ?
Nous sommes là pour vous aider ! Il vous suffit de contacter notre service clientèle, qui traitera votre demande dans les plus brefs délais !