​Supprimer un compte active365

Vous souhaitez supprimer votre compte active365 ? Nous respectons votre décision et vous expliquons ci-dessous les options disponibles.

⚠️ Remarque importante : la suppression de votre compte est définitive et irréversible. Toutes vos données, y compris vos activePoints et votre historique d'activité, seront irrévocablement supprimées.

Option 1 : suppression directement via l'application
Instructions étape par étape :
- Ouvrez active365
- Appuyez sur le menu (trois barres en haut à gauche)
- Sélectionnez « Compte »
- Appuyez sur « Gérer le compte »
- Sélectionnez « Supprimer le compte »
- Appuyez sur « Demander la suppression »
- Saisissez votre adresse e-mail pour confirmer

Après la demande :
- Vous serez automatiquement déconnecté(e) de l'application
- La suppression sera effectuée dans un délai de 30 jours ouvrables
- Vous recevrez un e-mail de confirmation

Option 2 : suppression via le service d'assistance
Si vous n'avez plus accès à l'application, vous pouvez également demander la suppression par e-mail :
- Envoyez un e-mail à support@active365.app
- Important : Veillez à utiliser l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit(e)

Particularité de la connexion avec un identifiant Apple :
Si vous vous etes inscrit(e) avec un identifiant Apple et que vous utilisez une adresse e-mail alias, indique les deux adresses e-mail dans votre demande

Avant la suppression, veuillez noter :
✓ Assurez-vous que :
- vous avez sauvegardé toutes les données importantes
- vous êtes sûr à 100 % de vouloir procéder à la suppression
- vous comprenez que la suppression est irréversible
- vous utilisez la bonne adresse e-mail

Après la suppression :
- Toutes vos données personnelles seront supprimées
- Votre compte sera désactivé
- Vous recevrez une confirmation par e-mail
- Vous pouvez vous réinscrire à tout moment

Vous avez des questions ?
Nous sommes là pour vous aider ! Contactez simplement notre service clientèle, nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais !