Ne vous inquiètez pas pour vos précieux activePoints ! Ils sont liés à votre compte et sont entièrement conservés en cas de changement d'appareil ou de nouvelle installation.
Important à savoir
Vos points sont :
- ✅ liés à votre compte
- ✅ indépendants de l'appareil utilisé
- ✅ enregistrés dans le cloud
- ✅ accessibles à tout moment
Voici comment conserver vos points
En cas de changement d'appareil
1. Installez l'application sur le nouvel appareil
2. Connectez-vous avec vos identifiants habituels
3. Tous vos points sont automatiquement disponibles
En cas de réinstallation
1. Téléchargez à nouveau l'application
2. Saisissez les données de votre compte
3. Le solde de vos points est automatiquement synchronisé
Scénarios dans lesquels vos points sont sécurisés
- Changement de smartphone
- Réinstallation de l'application
- Réinitialisation du système de l'appareil
- Mises à jour de l'application
Conseils pour un changement d'appareil en toute simplicité
Avant le changement :
- Notez vos données de connexion
- Assurez-vous que toutes les activités sont synchronisées
Après le changement :
- Vérifiez votre solde de points
- Vérifiez vos paramètres
- Reconnectez vos appareils de suivi (tracker)
Questions fréquentes
- Dois-je faire attention à quelque chose avant la désinstallation ? Non, vos points sont enregistrés en toute sécurité sur votre compte.
- Combien de temps mes points sont-ils conservés ? Vos points sont conservés selon leur durée de validité normale, indépendamment de l'installation de l'application.
- Que se passe-t-il en cas d'utilisation simultanée sur plusieurs appareils ? Pas de problème ! Votre solde de points est synchronisé sur tous les appareils.
Conseils de sécurité
- Conservez vos identifiants de connexion en lieu sûr
- Déconnectez-vous de l'ancien appareil lorsque vous changez d'appareil
En cas de problèmes après le changement d'appareil
Si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu :
1. Redémarrez l'application.
2. Connectez-vous et déconnectez-vous à nouveau.
3. Contactez l'assistance si le problème persiste.
Vous avez encore des questions ?
Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider !
Détendez-vous : vos activePoints sont en sécurité ! Concentrez-vous simplement sur le fait de rester actif et de collecter davantage de points.
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